Vorlage für das Facility-Servicemanagement
Verwalte Anfragen für Wartungsarbeiten, Umzüge und Veranstaltungen.
Die richtige Lösung für
Gebäudemanagement
Wichtige Features
Anfragetypen
Formulare
Hilfeportal
Warteschlangen
Assets
Was ist die Vorlage für das Facility-Servicemanagement?
Die Vorlage für das Facility-Servicemanagement eignet sich am besten für Gebäudemanagement-Teams, die eine einfachere Methode benötigen, um die Arbeit zu verfolgen und Mitarbeiteranfragen zu verwalten. Diese Vorlage erleichtert Teams auch die Verwaltung von Anfragen für Wartungsarbeiten, Umzüge und die Planung von Veranstaltungen.
Was genau beinhaltet die Vorlage für das Facility-Servicemanagement?
Relevante Kundeninformationen erfassen
Verwende editierbare Anfragetypen für allgemeine externe Supportvorgänge oder erstelle eigene, die auf die externen Supportservices deines Teams zugeschnitten sind.
Anfragen effizienter bearbeiten
Verwende ein vorgefertigtes Formular oder erstelle dein eigenes Formular, um besser strukturierte Informationen von Hilfesuchenden zu erhalten, wenn sie eine Anfrage stellen.
Ein benutzerdefiniertes Hilfecenter-Portal
Erstelle ein Serviceportal mit anpassbaren Anfragetypen und Workflows, die auf die Anforderungen deiner Mitarbeiter abgestimmt sind.
Warteschlangen erstellen und optimieren
Organisiere Mitarbeiteranfragen aus dem Hilfecenter, E-Mails, Chats und anderen Kanälen in Warteschlangen, sodass du Anfragen nach ihrem Eingang schnell anzeigen, selektieren und zuweisen kannst.
Die Infrastruktur deiner Einrichtung im Auge behalten
Facility-Teams können alle Assets, für deren Wartung sie verantwortlich sind, mit Assets bequem an einem Ort verfolgen.
Zentrale Plattform
Eine zentrale Plattform, über die Mitarbeiter Wartungsvorgänge protokollieren, Schreibtischumzüge erleichtern und Ausrüstung anfragen können. Außerdem kannst du hier über kritische Gefahren informieren.
Anpassbares Portal
Passe das Portal an die Anfragen deiner Mitarbeiter und die Anforderungen deines Teams an.
Berichte und Kennzahlen
Erstelle benutzerdefinierte Berichte und Dashboards, um die Art und Häufigkeit von Vorfällen zu verfolgen, damit du Probleme reduzieren kannst.
Erste Schritte mit der Vorlage für das Facility-Servicemanagement
Verwalte und vereinfache die Kommunikation rund um Wartungs- und andere Facility-Serviceanfrage.
