设施服务管理模板
管理维护、移动和活动规划的请求。
最适合用于
设施
主要功能
请求类型
表单
帮助门户
队列
资产
什么是设施服务管理模板？
设施服务管理模板最适合需要利用更简单的方法来跟踪工作、管理员工请求的设施团队。该模板还能帮助团队管理维护、搬迁和活动规划的请求。
设施服务管理模板包括哪些内容？
捕获相关客户信息
使用可编辑的请求类型来解决常见外部支持问题，或者自行创建请求类型，专门用于您团队的外部支持服务。
更高效地处理请求
使用预先构建的表单或自行创建表单，以便在求助者提出请求时，请他们提供条理更清晰的信息。
自定义您的帮助中心门户
利用可定制请求类型和工作流创建服务门户，以满足员工的需求。
创建和优化您的队列
将通过帮助中心、电子邮件、聊天和其他通道收到的员工请求整理到队列中，以便在请求传入时快速进行查看、分类和分配。
随时把控您的设施基础架构
设施团队可以使用资产，在一个方便的位置跟踪他们负责维护的所有资产。
集中位置
这里是员工记录维护问题、设施办公桌移动、申请设备以及告知他们重大危险的中心位置。
可自定义的门户
自定义门户，以满足员工提出的请求类型和团队的需求。
报告和指标
创建自定义报告和仪表板，以跟踪事件的类型和频率，从而减少问题。
如何开始使用设施服务管理模板
开始管理和简化与维护和其他设施服务请求相关的沟通。
