Skalowalne zarządzanie usługami

Skorzystaj z kalkulatora cen w górnej części strony, aby określić cenę subskrypcji. Po prostu wpisz liczbę użytkowników i wybierz cykl rozliczeniowy (roczny lub miesięczny).

Szczegółowe cenniki wersji Cloud zamieszczone w naszej witrynie zakupów i licencjonowania zawierają przedziały cenowe planów Standard lub Premium. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać informacje o cenach planu Enterprise, który jest dostępny tylko w przypadku subskrypcji rocznych.

Subskrypcje miesięczne można opłacić kartą kredytową (MasterCard, Visa lub American Express) lub przez PayPal.

Płatności za subskrypcje roczne można dokonać za pomocą karty kredytowej, przelewu bankowego lub czeku.

Nasz plan Free umożliwia wypróbowanie Jira Service Management dla maksymalnie trzech agentów z dostępem do 2 GB miejsca na dane i wsparciem udzielanym przez społeczność.

Jeśli chcesz dodać więcej niż trzech agentów lub uzyskać dostęp do dodatkowego wsparcia i większej ilości miejsca na dane, możesz zarejestrować się w celu skorzystania z 7-dniowego bezpłatnego okresu próbnego planu Standard lub Premium. Jeśli podczas korzystania z planu Free przekroczysz limit użytkowników, nastąpi automatyczne uaktualnienie do bezpłatnego 7-dniowego okresu próbnego planu Standard. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, nie są wymagane żadne informacje dotyczące płatności.

Jeśli 7 dni to za mało, daj nam znać. Oferujemy możliwość przedłużenia bezpłatnego okresu próbnego nawet do 30 dni.

Oferujemy roczne subskrypcje JSM. W ich przypadku zostanie naliczona opłata za poziom, który najbardziej odpowiada liczbie użytkowników. W zależności od liczby użytkowników subskrypcje roczne mogą być bardziej opłacalne.

Aby kupić JSM jako subskrypcję roczną, rozpocznij bezpłatny 7-dniowy okres próbny, a następnie postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

Jeśli jakikolwiek produkt lub usługa Atlassian Cloud nie spełniają Twoich oczekiwań, oferujemy możliwość zwrotu pieniędzy. Subskrypcje miesięczne pozwalają na zwrot pieniędzy w ciągu pierwszego płatnego miesiąca i po zakończeniu okresu próbnego. W przypadku subskrypcji rocznych zwrot kosztów jest możliwy w ciągu 30 dni od daty płatności. Zobacz, jak wystąpić o zwrot pieniędzy.

In Jira Service Management, an agent is defined as a user who can work on tickets and communicate directly with your customers. Agents can:

• View the portal, queues, reports, and SLA metrics within a service project
• View, add, edit, and delete customer-facing and internal comments on issues
• Add customers to a service project
• View, create, and manage content in the knowledge base
• Manage customers and organizations

Jira users who aren’t licensed as agents in JSM will still be able to perform some actions in a ticket, like:

• Helping diagnose issues through internal comments with agents
• Watching tickets and receive notifications for updates

A customer is anyone who creates requests through the customer portal or by email. Customers can:

• Create, comment on, and track requests through the customer portal
• Create and comment on requests via email
• Add comments and attachment to requests
• Add other participants to their own requests

W przypadku subskrypcji miesięcznych pobieramy opłatę za subskrypcję na następny miesiąc na podstawie dokładnej liczby użytkowników Jira Service Management. Można dodawać i usuwać agentów w zależności zmian w zespole.

W przypadku subskrypcji rocznych zostanie naliczona opłata za poziom ilościowy, który najbardziej odpowiada liczbie użytkowników. W zależności od liczby użytkowników subskrypcje roczne mogą być bardziej opłacalne.

Zobacz poziomy miesięczne i roczne naszego planu Standard i Premium.

Klienci nie wpływają na wysokość opłat i nie potrzebują licencji na JSM. Każdy może tworzyć wnioski o usługi i nie ma żadnego ograniczenia liczby klientów, którzy mają dostęp do JSM.

Nie musisz mieć takiej samej liczby licencji Jira Software i JSM. Możesz wybrać produkty i zapłacić tylko za te, których potrzebujesz.

Masz dodatkowe pytania dotyczące ról i licencji? Dowiedz się więcej.

Ważna uwaga: Wycofaliśmy ze sprzedaży nowe licencje na wersję Server, a 15 lutego 2024 roku czasu PT zakończymy wsparcie dla wersji Server. Nadal inwestujemy w wersję Data Center, wprowadzając kilka kluczowych ulepszeń. Dowiedz się, co to dla Ciebie oznacza.

Nasze produkty w chmurze stanowią kompletne rozwiązanie SaaS, gotowe do użycia przez wszystkich klientów Atlassian. W produktach chmurowych bierzemy na siebie wszystkie najuciążliwsze zadania, zapewniając wbudowane bezpieczeństwo platformy i zgodność z przepisami, szybką i prostą konfigurację oraz finansowe zabezpieczenie umów SLA dotyczących czasu sprawnego działania i wydajności. Chmura zapewnia dodatkową korzyść w postaci ciągłego dostępu do innowacji, dzięki czemu użytkownicy końcowi zawsze będą mieli do dyspozycji najnowsze i najlepsze funkcje.

Nasze produkty Data Center (lub inaczej „samodzielnie zarządzane”) zapewniają elastyczność wdrażania w wybranej infrastrukturze. Zyskujesz kontrolę nad zarządzaniem danymi, bezpieczeństwem i zgodnością z przepisami, decyzją o czasie uaktualniania do wyższej wersji, a także nad sposobem zarządzania czasem sprawnego działania i wydajnością.

Dowiedz się więcej o różnicach lub skorzystaj z naszej oceny, aby sprawdzić, która opcja najlepiej odpowiada potrzebom Twojej organizacji.

Możliwe jest włączenie opcji logowania jednokrotnego SAML oraz innych zaawansowanych funkcji bezpieczeństwa (obowiązkowa weryfikacja dwuetapowa, zasady dotyczące tworzenia haseł oraz obsługa administracyjna użytkowników) dzięki subskrypcji usługi Atlassian Access.

Usługa Atlassian Access pozwala na jednoczesne zarządzanie użytkownikami oraz wprowadzanie zasad bezpieczeństwa we wszystkich produktach Atlassian Cloud, takich jak Jira, Confluence oraz Bitbucket.

Dzięki subskrypcji usługi Atlassian Access można bezpośrednio połączyć narzędzie Jira Service Management z usługą Active Directory i zautomatyzować proces obsługi administracyjnej użytkowników.

Jira Service Management Premium ułatwia zespołom bezproblemowe skalowanie usług związanych z działalnością operacyjną i IT, oferując nieograniczoną ilość miejsca na dane, zabezpieczoną finansowo umowę SLA zapewniającą 99,9% dostępności, możliwość zaawansowanego zarządzania incydentami oraz całodobowe wsparcie Premium z jednogodzinnym czasem odpowiedzi na krytyczne zgłoszenia.

Jeśli masz obawy związane z przestojami lub przerwami w świadczeniu usług, szukasz skalowanego wsparcia technicznego JSM dla swojej organizacji i klientów lub masz globalnie rozproszony zespół, którego sukces zależy od produktów Atlassian, Premium jest doskonałym rozwiązaniem dla Ciebie.

Jira Service Management Premium umożliwia zespołom niezawodne skalowanie dzięki automatyzacji, umowie SLA zapewniającej czas sprawnego działania na poziomie 99,9%, wsparciu Premium, zarządzaniu zasobami i konfiguracją, obsłudze i działalności operacyjnej opartej na SI, wirtualnemu agentowi oraz wielu innym funkcjom.

W przypadku organizacji dbających o bezpieczeństwo, które potrzebują większej widoczności i elastycznej kontroli w chmurze Atlassian, Atlassian Guard Standard pomaga chronić użytkowników i zarządzać nimi. Można zautomatyzować ręczne procesy i wprowadzić zabezpieczenia, aby zmniejszyć ryzyko i zaoszczędzić czas.

W przypadku organizacji bardzo złożonych lub podlegających regulacjom, których potrzeby wykraczają poza scentralizowaną widoczność i proaktywną kontrolę, Atlassian Guard Premium oferuje szczegółowość umożliwiającą klasyfikację danych organizacji, alerty o nietypowej aktywności i pomoc w badaniu potencjalnych zagrożeń w chmurze Atlassian.

W połączeniu z planem Jira Service Management Premium usługa Atlassian Guard tworzy rozwiązanie klasy korporacyjnej, pozwalające skalować i zabezpieczać treści w chmurze Atlassian oraz chronić użytkowników w całej organizacji.

Jira Service Management to rozwiązanie firmy Atlassian do zarządzania usługami, które zaspokoi potrzeby każdego zespołu w wymienionych poniżej obszarach:

• Zarządzanie żądaniami obsługi
• Zarządzanie incydentami
• Zarządzanie problemami
• Zarządzanie zmianami
• Zarządzanie zasobami i konfiguracjami usług
• Zarządzanie wiedzą
• Zarządzanie usługami dla firm (ESM)

Narzędzie Jira Software zostało opracowane dla zespołów programistycznych. Jira Software łączy w sobie zaawansowane integracje narzędzi deweloperskich z najważniejszymi funkcjami wymaganymi do tworzenia doskonałego oprogramowania z wykorzystaniem metodyki Agile.

Jira Work Management to uproszczone narzędzie do zarządzania projektami dla klientów chcących wdrożyć rozwiązania Jira w swojej organizacji.