Schaalbaar servicemanagement

Gebruik onze prijzencalculator bovenaan deze pagina om de prijs van je abonnement te berekenen. Voer in hoeveel gebruikers je hebt en kies een factureringscyclus (jaarlijks of maandelijks).

Onze gedetailleerde prijstabellen voor de cloud bevatten prijsklassen voor onze Standard- of Premium-abonnementen op onze aankoop- en licentiesite. Neem contact op met ons salesteam voor Enterprise-prijzen, deze zijn alleen beschikbaar voor jaarabonnementen.

Je kunt maandabonnementen betalen met een creditcard (MasterCard, Visa of American Express) of PayPal.

Voor jaarlijkse abonnementen kun je betalen met een creditcard, bankoverschrijving of cheque.

Met ons Free-abonnement kun je Jira Service Management uitproberen voor maximaal drie agents met 2 GB opslagruimte en communitysupport.

Als je meer dan drie agents wilt toevoegen of toegang wilt tot meer functies, support en opslag, dan kun je je aanmelden voor een gratis proefperiode van 7 dagen van ons Standard- of Premium-abonnement. Als je het Free-abonnement hebt en de gebruikerslimiet overschrijdt, word je automatisch geüpgraded naar een gratis proefperiode van 7 dagen van het Standard-abonnement. Annuleren kan op elk moment, geen betalingsgegevens vereist.

Als zeven dagen niet genoeg zijn, laat het ons dan weten. We bieden een verlenging tot maximaal 30 dagen voor onze gratis proefperiodes.

We bieden jaarabonnementen aan voor JSM. Voor deze abonnementen rekenen we je kosten aan voor het niveau dat het meest overeenkomt met je gebruikersaantal. Afhankelijk van het aantal gekochte gebruikers zijn jaarabonnementen mogelijk voordeliger.

Om een jaarabonnement van JSM aan te schaffen, start je de gratis proefperiode van 7 dagen. Volg daarna deze instructies.

Als je niet tevreden bent over een product of service van Atlassian Cloud, krijg je je geld terug. Maandabonnementen komen in aanmerking voor een terugbetaling binnen je eerste betaalde maand en na het einde van je proefperiode. Jaarabonnementen komen in aanmerking voor een terugbetaling binnen 30 dagen na betaling. Bekijk hoe je een terugbetaling aanvraagt.

In Jira Service Management wordt een agent gedefinieerd als een gebruiker die aan tickets kan werken en rechtstreeks met je klanten kan communiceren. Agents kunnen:

• De portal, wachtrijen, rapporten en SLA-statistieken binnen een serviceproject bekijken
• Klantgerichte en interne opmerkingen over issues bekijken, toevoegen, bewerken en verwijderen
• Klanten aan een serviceproject toevoegen
• Inhoud in de kennisbank bekijken, creëren en beheren
• Klanten en organisaties beheren

Jira-gebruikers die geen licentie hebben als agent in JSM kunnen nog steeds bepaalde acties in een ticket uitvoeren, zoals:

• Helpen bij het diagnosticeren van problemen door middel van interne opmerkingen met agents
• Tickets volgen en meldingen ontvangen voor updates

Een klant is iedereen die aanvragen indient via het klantenportaal of per e-mail. Klanten kunnen:

• Verzoeken aanmaken, erop reageren en ze volgen via het klantenportaal
• Verzoeken aanmaken en erop reageren via e-mail
• Opmerkingen en bijlagen aan verzoeken toevoegen
• Andere deelnemers aan hun eigen verzoeken toevoegen

Voor maandabonnementen brengen we het abonnement van de volgende maand in rekening op basis van het exacte aantal gebruikers van Jira Service Management dat je hebt. Voeg gebruikers toe en verwijder ze naarmate je team van samenstelling verandert.

Voor jaarabonnementen wordt de prijsklasse gebruikt die het meest overeenkomt met het aantal gebruikers dat je hebt. Afhankelijk van het aantal gekochte gebruikers zijn jaarabonnementen mogelijk voordeliger.

Bekijk de maandelijkse en jaarlijkse niveaus voor ons Standard - en Premium-abonnement.

Klanten zijn gratis en hebben geen JSM-licentie nodig. Iedereen kan een serviceaanvraag indienen. Een onbeperkt aantal klanten kan JSM gebruiken.

Je hebt niet hetzelfde aantal Jira Software- en JSM-licenties nodig. Je kunt voor elk product selecteren wat je nodig hebt en hiervoor betalen.

Heb je nog vragen over hoe rollen en licenties werken? Hier vind je meer informatie.

Belangrijke mededeling: We hebben de verkoop van nieuwe Server-licenties stopgezet en gaan de ondersteuning voor Server beëindigen op 15 februari 2024, PT. We blijven investeren in Data Center met verschillende belangrijke verbeteringen. Ontdek wat dit voor jou betekent.

Onze cloudproducten bieden een volledige kant-en-klare SaaS-oplossing voor alle Atlassian-klanten. We nemen met cloud het zware werk uit handen door je een platform te bieden met geïntegreerde beveiliging en naleving, dat je snel en eenvoudig kunt instellen. We ondersteunen het platform financieel met SLA's voor uptime en prestaties. Cloud biedt ook extra voordelen zoals continue innovatie, zodat je eindgebruikers altijd beschikken over de nieuwste en beste functies en functionaliteiten.

Met onze Data Center (of ‘zelfbeheerde’)-producten kun je profiteren van de flexibiliteit om te implementeren op een infrastructuur naar keuze. Als je upgradet heb je controle over gegevensbeheer, beveiliging en naleving, en over hoe je uptime en prestaties beheert.

Krijg meer informatie over de verschillen of gebruik onze beoordeling om te zien welke optie het beste kan voldoen aan de behoeften van je organisatie.

Je kunt gebruikmaken van single sign-on met SAML en andere verbeterde beveiligingsfuncties (zoals verplichte verificatie in twee stappen, wachtwoordbeleid en gebruikersregistratie) met een abonnement op Atlassian Access.

Atlassian Access biedt je één locatie om gebruikers te beheren en beveiligingsbeleid uit te voeren voor al je Atlassian Cloud-producten, waaronder Jira, Confluence en Bitbucket.

Met een abonnement op Atlassian Access kun je Jira Service Management rechtstreeks koppelen aan je Active Directory om het gebruikersregistratieproces te automatiseren.

Met Jira Service Management Premium kunnen teams vol vertrouwen hun IT-service en activiteiten schalen door onbeperkte opslag, een SLA met 99,9% uptime met financiële ondersteuning, uitgebreide mogelijkheden voor het beheren van incidenten en 24/7 Premium-support met een responstijd van 1 uur voor kritieke issues.

Overweeg Premium eens; of je je nu zorgen maakt over downtime of serviceonderbrekingen, JSM uit wilt breiden om je organisatie en klanten te ondersteunen, of een wereldwijd gedistribueerd team hebt dat afhankelijk is van Atlassian-producten voor hun succes.

MetJira Service Management Premium kunnen teams vol vertrouwen schalen met automatisering, een SLA-uptime van 99,9%, Premium-support, asset- en configuratiebeheer, AI-gestuurde service en operations, een virtuele agent en meer.

Voor beveiligingsbewuste organisaties die meer inzicht en flexibele besturing willen in de Atlassian-cloud, helpt Atlassian Guard Standard om gebruikers te beveiligen en te beheren. Je kunt handmatige processen automatiseren en veiligheidsvoorzieningen invoeren om risico's te beperken en tijd vrij te maken

Voor zeer complexe of gereguleerde organisaties die meer willen dan gecentraliseerde zichtbaarheid en proactieve besturing, biedt Atlassian Guard Premium de granulariteit om de gegevens van je organisatie te classificeren, je te waarschuwen voor abnormale activiteiten en je te helpen bij het onderzoeken van potentiële bedreigingen in de Atlassian-cloud.

Wanneer je een Atlassian Guard-abonnement combineert met je Jira Service Management Premium-abonnement ontstaat een enterprise-grade oplossing voor het schalen en beveiligen van Atlassian Cloud-inhoud en gebruikers in je hele organisatie.

Jira Service Management is de servicebeheeroplossing van Atlassian voor alle teams, die ze alles biedt wat ze nodig hebben voor:

• Beheer van serviceaanvragen
• Incidentbeheer
• Probleembeheer
• Veranderingsbeheer
• Configuratiebeheer van activa en services
• Kennisbeheer
• Enterprise Service Management (ESM)

Jira Software is speciaal ontwikkeld voor softwareteams. Jira Software combineert krachtige integraties van ontwikkelaarstools met de belangrijkste functies en functionaliteit die nodig zijn voor geweldige agile-softwareontwikkeling.

Jira Work Management is een vereenvoudigde projectmanagementtool voor klanten die graag van de krachtige functies van Jira willen profiteren voor hun organisatie.