Las empresas de fabricación utilizan Jira Service Management para estandarizar el trabajo
Las organizaciones de fabricación aprovechan el poder de la IA con Jira Service Management para desarrollar, fabricar y suministrar bienes y servicios de una manera más eficiente y sostenible.
Estandariza tus servicios
Con la plataforma Jira impulsada por la IA, un portal orientado al cliente y los proyectos de gestión de servicios, elimina las unidades aisladas y agiliza el trabajo entre equipos. Permite a los empleados rastrear y gestionar el inventario de todo tipo de activos, productos y servicios.
Aumenta la productividad gracias a la automatización
Los fabricantes entienden el poder de la automatización mejor que nadie. Elimina las tareas repetitivas y acelera los procesos mediante experiencias de configuración, flujos de trabajo y agentes virtuales impulsados por la IA.
Mejorar la eficacia general del equipo
Saca más partido a tu planta con un enfoque eficiente e inteligente del mantenimiento preventivo a fin de evitar fallos en los equipos y tiempo de inactividad. Los equipos pueden colaborar mediante comentarios, @menciones e incluso compartir archivos. Pueden responder rápidamente a las solicitudes, los incidentes y los cambios.
Mitiga los riesgos de seguridad
Asegúrate de tener una línea de visión clara de las amenazas para proteger tu producción y a tus empleados. Es vital que las empresas de fabricación mantengan su tecnología actualizada y se protejan de los actores malintencionados.
Funciones de Jira Service Management para empresas de fabricación
Flujos de trabajo automatizados
Usa la IA para crear rápidamente automatizaciones que optimicen los flujos de trabajo, como la vinculación de tickets de Jira relacionados o la asignación automática de incidencias.
Gestión de configuración
Gana visibilidad de la infraestructura que respalda servicios y aplicaciones críticos. Conoce las dependencias del servicio para minimizar el riesgo.
Responde a las incidencias rápidamente
Une a tus equipos de I+D, soporte de TI y operaciones y utiliza las funciones de AIOps para responder rápidamente, resolver y aprender de los incidentes.
Cumple con los acuerdos de nivel de servicio
Atiende primero las prioridades con las colas priorizadas. Usa la IA para clasificar, responder y resolver las solicitudes con rapidez.
Gestión de solicitudes
El soporte de agentes virtuales omnicanal e impulsado por la IA facilita la prestación de ayuda rápida en el momento y lugar en que tus clientes la necesitan.
Gestión de activos
Gestiona el inventario eficientemente, haz un seguimiento de la propiedad y de los ciclos de vida, y reduce los costes.
Descubre la estrategia de gestión de servicios de Atlassian
Plantillas
Plantillas de gestión de servicios para ponerte en marcha rápidamente
Da a las personas adecuadas el contexto que necesitan para tomar medidas. Gestiona las solicitudes, los incidentes y los cambios para ofrecer un servicio excelente lo antes posible. También puedes probar nuestra configuración de proyectos basada en IA para crear tipos de solicitudes, campos de formularios y automatizaciones personalizados.
AUTOMATIZACIÓN
Biblioteca de automatizaciones para mejorar la eficiencia
Automatiza las tareas repetitivas y escala la gestión de servicios de TI. Brinda una excelente atención al cliente con un equipo reducido, que ayude a los equipos distribuidos a prosperar. Consulta nuestra biblioteca para ver las reglas de automatización más utilizadas en Jira Service Management o prueba nuestras automatizaciones de IA para crear fácilmente reglas de automatización en lenguaje natural.
Más de 50 000 empresas confían en Jira Service Management
"El hecho de que sea un sistema único interconectado es increíble. Las mejoras en los procesos y las automatizaciones sencillas para los empleados y los clientes marcan una gran diferencia y ahorran mucho tiempo”.
Jennifer Michael, responsable de equipo de proyectos de prestación de servicios y gestora de proyectos sénior en QAD
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Atlassian fue nombrada líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® 2022 en cuanto a plataformas de gestión de servicios de TI.
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Gestión de servicios basada en la IA para las organizaciones de fabricación
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