Jira Service Management를 사용하여 작업을 표준화하는 제조 회사

제조 분야의 조직은 Jira Service Management과 함께 AI의 힘을 활용하여 상품 및 서비스를 더 효율적이고 지속 가능한 방식으로 개발, 제조, 공급합니다.

서비스 표준화

AI 기반 Jira 플랫폼, 고객 대상 포털, 서비스 관리 프로젝트를 통해 팀 간의 사일로를 제거하고 작업을 간소화하세요. 직원이 모든 유형의 자산, 제품 또는 서비스에 대한 인벤토리를 추적하고 관리할 수 있도록 하세요.

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자동화로 생산성 향상

제조업체는 자동화의 힘을 누구보다 잘 알고 있습니다. AI 기반 구성, 워크플로, 가상 에이전트 경험을 사용하여 반복적인 작업을 제거하고 프로세스 속도를 높이세요.

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전반적인 장비 효율성 개선

효율적이고 지능적인 예방적 유지 관리로 장비 고장 및 가동 중지 시간을 방지하여 공장을 더 활용하세요. 팀은 댓글, @멘션 및 파일 공유를 통해 공동 작업할 수 있습니다. 요청, 인시던트 및 변경 사항에 신속하게 대응할 수 있습니다.

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안전 및 보안에 대한 위험 완화

위협을 명확하게 파악하여 프로덕션과 직원을 보호하세요. 제조 회사는 기술을 최신 상태로 유지하고 악의적인 행위자로부터 회사를 보호하는 것이 매우 중요합니다.

Atlassian 보안

제조 회사를 위한 Jira Service Management 기능

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자동화된 워크플로

AI를 사용하여 관련 Jira 티켓 연결 또는 이슈 자동 할당과 같이 워크플로를 간소화하는 자동화를 빠르게 구축하세요.

구성 관리

중요한 애플리케이션 및 서비스를 지원하는 인프라에 대한 가시성을 확보하세요. 위험을 최소화할 수 있도록 서비스 종속성을 파악합니다.

이슈에 빠르게 대응

R&D, 지원, 운영 팀을 하나로 모으고 AIOps 기능을 사용하여 인시던트에 신속하게 대응하고 해결하고 인시던트에서 배우세요.

SLA에 따라 실행

먼저 우선 순위가 높은 중요한 작업부터 완료하세요. AI를 사용하여 요청을 빠르게 분류하고 응답하고 해결하세요.

요청 관리

옴니채널, AI 기반 가상 에이전트 지원을 통해 고객에게 도움이 필요한 장소 및 시간에 신속하게 도움을 제공할 수 있습니다.

자산 관리

인벤토리를 효율적으로 관리하고 소유권 및 수명 주기를 추적하고 비용을 줄이세요.

서비스 관리에 대한 Atlassian의 접근 방식에 대해 자세히 알아보세요

가이드 읽기

템플릿

빠르게 시작할 수 있는 서비스 관리 템플릿

조치를 취하는 데 필요한 컨텍스트를 적절한 담당자에게 제공하세요. 요청, 인시던트, 변경 사항을 관리하여 뛰어난 서비스를 빠르게 제공하세요. AI 기반 프로젝트 구성을 사용하여 사용자 지정 요청 유형, 양식 필드, 자동화를 만들 수도 있습니다.

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자동화

효율성 향상을 위한 자동화 라이브러리

반복적인 작업을 자동화하여 IT 서비스 관리를 확장하세요. 분산된 팀이 성공할 수 있도록 효율적인 팀을 통해 뛰어난 고객 지원을 제공하세요. Atlassian 라이브러리에서 Jira Service Management에 일반적으로 사용되는 자동화 규칙을 확인하거나 자연어를 사용하여 자동화 규칙을 쉽게 만들 수 있는 AI 자동화를 사용해 보세요.

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