Jira Service Management для команд по ИТ‑операциям
Простое в использовании решение, объединяющее разработку программного обеспечения и ИТ на одной платформе для предоставления услуг и управления ими. Jira Service Management предоставляет операционным менеджерам, разработчикам и инженерам по техническому обеспечению надежности сайта (SRE) доступ к контексту, чтобы они могли действовать превентивно и поддерживать работу систем.
Отлаженный процесс DevOps
Создавайте, тестируйте и выпускайте ПО быстрее благодаря расширенным возможностям сотрудничества между разработчиками и командами по ИТ-операциям в Jira Software и Bitbucket.
Уверенность при развертывании
Получайте контекст на протяжении всего жизненного цикла DevOps, включая коммиты кода, запросы pull, сборки и релизы.
сократить время простоя;
Быстро расследуйте, решайте и предотвращайте инциденты с помощью централизованного обзора расследований и скоординированных рабочих процессов по управлению изменениями. Связывайте распространенные проблемы и объединяйте усилия, чтобы быстрее восстановить работу.
Экономьте время и сосредоточьтесь на поставке ценных возможностей клиентам
Исследование совокупного экономического эффекта (Total Economic ImpactTM) Jira Service Management, проведенное Forrester по заказу Atlassian, показало, что Jira Service Management экономит 115 часов в месяц для команд по ИТ‑поддержке и операциям.
Jira Service Management для команд по ИТ‑операциям
Управление изменениями и инцидентами
Дайте командам полное представление об изменениях и объедините их усилия для быстрого устранения возникающих инцидентов.
Масштабируемые операции
Начните с решения, подходящего для вашей команды, и легко расширяйте или обновляйте его по мере роста.
Встроенные функции управления ресурсами и конфигурациями
Будьте уверены в своих операциях. Наглядно отображайте системы и зависимости для прогнозирования рисков и уверенного развертывания.
Более 400 форм и шаблонов
Используйте готовые формы и настраиваемые шаблоны. Они помогут без труда начать работу и быстрее предоставлять услуги.
Автоматизированные рабочие процессы
Позвольте автоматизации сделать всю работу за вас: связывайте похожие заявки в Jira для повышения качества поддержки или автоматически назначайте задачи для оптимизации процессов.
Командный подход
Запланируйте работу и распределите ее в расписании дежурств, чтобы ваша команда всегда была в курсе событий.
Узнайте о подходе компании Atlassian к DevOps на базе Jira Service Management
Интеграции
Все ваши любимые приложения в одном месте
Удобно интегрируйте Jira Service Management с ведущими сторонними инструментами. Выбирайте среди более чем 5000 приложений на сайте Atlassian Marketplace или создавайте собственные инструменты с помощью Atlassian Forge.
Автоматизация
Библиотека автоматизации для Jira Service Management
Автоматизируйте операции и переходите от реактивного обнаружения проблем к упреждающему управлению операциями. Автоматизируйте жизненный цикл DevOps для непрерывной интеграции, поставки и развертывания.
Шаблоны
Шаблоны проектов помогут быстрее начать работу
Предоставьте нужным людям контекст, необходимый для принятия мер. Управляйте запросами, инцидентами и изменениями для быстрого и качественного обслуживания.
Более 45 000 компаний доверяют Jira Service Management
«Когда рабочие процессы упорядочены и Jira Service Management можно использовать в связке с другими продуктами, техническим специалистам становится гораздо проще выполнять задачи. Они меньше устают и получают больше удовольствия от работы».
Роман Бугаев, технический директор, Flo
Узнайте, почему нашему отмеченному наградами программному обеспечению доверяют многие
Узнайте о рейтинге Jira Service Management на платформе Gartner Peer Insights.
Что такое ИТ‑операции?
Команды по ИТ‑операциям предоставляют ИТ‑службы, а также осуществляют их поддержку, чтобы они работали без сбоев. Сюда входят все службы в ИТ‑среде, такие как новое ПО, операционные системы, серверы, инфраструктура бэкенда или сети безопасности. ИТ‑операции могут ускорить DevOps благодаря привлечению разработчиков для поддержания служб, акценту на клиентах и оперативной поставке ценных возможностей.
Операционная деятельность без промедлений
Выберите Jira Service Management, чтобы оставаться на связи со своими разработчиками и устранить помехи для ИТ‑операций