Выбрав тарифный план Premium, вы сможете без рисков масштабировать Jira, Jira Service Management Cloud и Confluence Cloud в пределах организации, предоставляя клиентам более широкие функциональные возможности по сравнению с планом Standard. План Premium включает SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией в виде скидок на сервисы, неограниченное хранилище и круглосуточную Premium-поддержку с откликом на критически важные вопросы в течение часа.

Да, для новых клиентов по-прежнему предусмотрен бесплатный пробный период продолжительностью 7 дней. Для существующих клиентов предусмотрен бесплатный пробный период, который будет длиться до конца текущего платежного периода клиента и в течение всего следующего платежного периода. После пробного периода план Premium появится в ежемесячных продлениях. Если вы пользуетесь годовой подпиской, длительность пробного периода будет фиксированной и составит 30 дней.

Да. Текущая прейскурантная цена действительна только для экземпляров с количеством пользователей от 1 до 100. Как и в случае с планом Standard, средняя стоимость на пользователя снижается при добавлении 101 пользователя и продолжает опускаться по мере добавления новых пользователей. Ориентировочно цена Premium примерно в два раза превысит текущую среднюю стоимость на пользователя. Тарифы могут измениться. Чтобы оценить свой счет, вы можете воспользоваться нашим калькулятором для продуктов Cloud.

Jira Service Management Cloud Premium содержит ключевые функции для оптимизации поддержки клиентов, такие как управление ресурсами и конфигурацией, расширенное управление инцидентами и изменениями, а также виртуальный агент. Компании, для которых на первом месте стоят операционные процессы обслуживания клиентов и (или) взаимодействие с распределенными сотрудниками, получают соглашение SLA с доступностью на уровне 99,9 % и откликом круглосуточной службы поддержки в течение часа. Кроме того, таким клиентам предоставляется неограниченный объем хранилища для экземпляров Jira Service Management Cloud Premium.

Да, по плану Standard для всех продуктов Atlassian Cloud предоставляется хранилище объемом до 250 ГБ, тогда как план Premium включает неограниченное хранилище. Подробнее об ограничениях на объем хранилища см. здесь.

Решение Jira Service Management Cloud помогает ускорить поставку с помощью эксклюзивных функций, таких как встроенная автоматизация и шаблоны, расширенные формы и более тесная интеграция всего пакета инструментов. Подробнее о том, чем Jira Service Management Cloud отличается от Data Center, см. на этой странице сравнения.

В случае нарушения SLA в течение календарного месяца необходимо запросить скидку на сервисы не позднее пятнадцати (15) дней после его окончания, отправив заявку в службу поддержки. Подробная информация приведена на странице Условия и положения SLA.

Atlassian Guard — это сервис централизованного управления, визуального контроля и обеспечения повышенной безопасности для всех продуктов Atlassian Cloud в организации. С его помощью администраторы могут повысить безопасность и автоматизировать управление жизненным циклом пользователей, применяя систему единого входа (SSO) на базе SAML, управление пользователями (SCIM), журналы и многое другое. Confluence Cloud Premium, Jira Premium и Jira Service Management Cloud Premium позволяют командам выполнять масштабирование уверенно и без рисков благодаря SLA с доступностью на уровне 99,9 %, неограниченному хранилищу и круглосуточной Premium-поддержке, а также дополнительным возможностям для Confluence Cloud Premium. Объединив Atlassian Guard с тарифным планом Premium, вы получаете решение корпоративного уровня, которое позволяет масштабировать и защищать продукты Atlassian Cloud и пользователей в пределах всей организации.