Jira Service Management per la gestione dei servizi aziendali
L'IT non è l'unico reparto della tua azienda che può trarre vantaggio da una mentalità orientata al servizio. Grazie a Jira Service Management, i team di tutta l'azienda possono fornire un servizio eccellente in tempi rapidi.
Assicurati che tutti ricevano assistenza rapidamente
Consenti ai diversi team, come quelli delle risorse umane, di marketing, legale, finanziario, delle strutture e così via, di creare il proprio portale dei servizi per gestire le richieste. Offri a ogni team la possibilità di modellare i flussi di lavoro in base alle proprie esigenze, ma allo stesso tempo favorisci la collaborazione e mantieni l'allineamento in tutta l'azienda.
Inizia rapidamente
Grazie ai modelli e alle automazioni preconfigurati per ogni caso d'uso, i team possono facilmente creare service desk adatti ai loro requisiti unici. Configura i flussi di lavoro grazie all'editor con la funzione di trascinamento della selezione. Personalizza i moduli per raccogliere le informazioni di cui hai bisogno senza doverle cercare in posti diversi.
Una piattaforma di dati sicura e unificata
Crea un ambiente virtuale sicuro in cui ogni team possa operare in modo indipendente. I dati vengono condivisi in modo sicuro, senza essere esposti ad altri team o perdere la trasparenza.
Risorse umane
Promuovi una cultura dell'eccellenza del servizio. Una soluzione relativa alle richieste delle risorse umane ben progettata può aumentare l'efficienza e la competitività. Automatizza i task ripetitivi, riduci gli errori e migliora la conformità a HIPAA.
Guida alla gestione dei servizi delle risorse umane
Scopri come i team delle risorse umane possono iniziare a utilizzare Jira Service Management e ottimizzarlo per soddisfare le loro esigenze specifiche.
Modello Gestione dei servizi delle risorse umane
Gestisci onboarding e offboarding e rispondi alle richieste del personale.
Legale
Trasforma la tua esperienza con le richieste di assistenza legale in una procedura organizzata. Dal monitoraggio e l'inoltro delle approvazioni, alla condivisione e archiviazione dei documenti legali, Jira Service Management può aiutarti a ridurre il rischio di contenziosi e a mantenere la conformità.
Storia del cliente Flo
Il team legale di Flo si affida a Jira Service Management per ricevere indicazioni sui task imminenti relativi all'esperienza dei dipendenti.
Modello Gestione dei servizi legali
Gestisci i tuoi contratti legali nell'intero ciclo di revisione.
Finanza
Mantieni la conformità, monitora le transazioni finanziarie e gestisci le prestazioni. Centralizza tutte le informazioni operative e finanziarie critiche semplificando l'organizzazione delle richieste, la pianificazione dei task finanziari e la creazione di governance in tutti i reparti.
Storia del cliente ISS World
Il team finanziario di ISS World ha riprogettato e ristrutturato i propri processi con Jira Service Management.
Modello di gestione dei servizi finanziari
Gestisci il budget, la spesa e altre richieste finanziarie.
Marketing
Acquisisci, monitora e gestisci le richieste in arrivo da un'unica posizione, dalle campagne alla manutenzione. Assegna rapidamente i task alle persone giuste e scopri chi si occupa di cosa. Esamina le richieste completate e misura le prestazioni del tuo team.
Storia del cliente CBS
Scopri come il team marketing di CBS ha adottato la gestione dei servizi aziendali per semplificare i processi aziendali complessi.
Modello di gestione dei servizi di marketing
Gestisci e monitora tutte le tue richieste di marketing.
Strutture
Gestisci da un'unica piattaforma tutti gli aspetti della tua struttura, dagli ordini di lavoro alla conformità in materia di sicurezza. Migliora l'esperienza dei dipendenti con monitoraggio dei task e notifiche in tempo reale. Semplifica il flusso di lavoro con ordini di lavoro digitalizzati, richieste di manutenzione e altro ancora.
Storia del cliente ISS World
ISS World ha effettuato l'upgrade dei sistemi software esistenti per la gestione delle strutture per modernizzare i processi aziendali.
Modello Gestione dei servizi per le strutture
Gestisci le richieste di manutenzione, movimentazione e pianificazione di eventi.
Assistenza clienti
Offri un servizio clienti eccezionale riunendo assistenza, sviluppo e operazioni sulla stessa piattaforma. Rendi visibile il contesto critico per tutti i team e fornisci ai clienti assistenza rapida e personalizzata.
Guida alla gestione del servizio clienti
Scopri come i team di assistenza utilizzano Jira Service Management per il servizio clienti.
Modello Gestione dell'assistenza clienti
Offri ai clienti esterni un servizio eccellente in tempi rapidi.
Jira Service Management per i team aziendali
Oltre 200 modelli
Usa moduli predefiniti e modelli personalizzabili per iniziare a utilizzare la soluzione in tempi rapidi e accelerare l'erogazione dei servizi.
Flussi di lavoro automatizzati
Affida il lavoro all'automazione collegando i ticket Jira correlati per fornire un'assistenza migliore o assegnandoli automaticamente per semplificare i processi.
report
La visibilità completa su tutta l'organizzazione consente ai team aziendali di prendere decisioni più informate.
Gestione della conoscenza
Con il portale self-service i dipendenti possono trovare le risposte alle domande più frequenti. Riduci il numero delle richieste utilizzando una knowledge base in cui vengono visualizzati gli articoli pertinenti.
Autorizzazioni delegate
Democratizza la gestione dei servizi delegando le autorizzazioni amministrative ai responsabili dei progetti. Aumenta l'autonomia mantenendo visibilità e controllo.
Integra il tuo servizio di chat
Acquisisci e monitora i ticket in Slack o Microsoft Teams, una soluzione operativa fondamentale per tutti i team aziendali.
Scopri l'approccio di Atlassian ai team aziendali con Jira Service Management
Modelli
Modelli per i team aziendali per aiutarti a iniziare
Fornisci alle persone giuste il contesto di cui hanno bisogno per agire. Gestisci richieste, imprevisti e modifiche per offrire un servizio eccellente e veloce.
Integrazioni
Tutte le tue app preferite in un'unica posizione
Integra efficacemente Jira Service Management con i principali strumenti di terze parti. Connetti i tuoi strumenti preferiti con le oltre 5.000 app del nostro marketplace o crea le tue app personalizzate con Forge di Atlassian.
Oltre 45.000 aziende si affidano a Jira Service Management
"Jira Service Management ci aiuta a rendere più concreta la trasformazione digitale. Prima, le persone vedevano unità condivise, fogli di calcolo ed e-mail. Ora vedono un modulo, una coda e un flusso di lavoro. È più immediato e facile per loro comprendere e rendersi conto del suo valore."
Jeff Pittman, Director of IT Operations/Jira Solution Architect di SMP, Sony Music Publishing
Scopri cosa dicono di noi gli analisti del settore e i clienti
Scopri il punteggio di Jira Service Management in Gartner Peer Insights.
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