Close
Centro assistenza di Marketing

Prodotto in evidenza: Jira Service Management

Gestisci facilmente tutte le tue richieste di marketing, dalla creazione degli asset agli aggiornamenti dei contenuti. Scopri di più

"Questi strumenti hanno migliorato enormemente il nostro servizio. Ora non possiamo farne a meno perché la nostra community è abituata a quel livello di servizio."


Ken Wieler

CIO, Yale School of Management

Logo di Yale

Modelli correlati

Risorse correlate

Icona di direzione

Come funziona la gestione dei servizi aziendali in Jira Service Management

Icona di direzione

L'approccio di Atlassian all'ESM

Vuoi usare questo modello?

Provalo gratis
Schermata del centro assistenza di Analisi

Modello di gestione dei servizi di marketing

Gestisci e monitora le richieste di marketing

Usa modello
Ideale per

Team marketing

Funzionalità principali

Portale clienti

Tipi di richieste di marketing

Report

Knowledge base

Cos'è il modello di gestione dei servizi di marketing?

Il nostro modello offre tutto ciò di cui hai bisogno per acquisire, monitorare e gestire le richieste di marketing in un unico posto.

Cosa include il modello di gestione dei servizi di marketing?

Un portale dei servizi di marketing

Crea un portale di servizi per gestire le richieste di marketing. Modella i tipi di richieste e i flussi di lavoro in modo da soddisfare le esigenze della tua organizzazione.

Schermata della gestione su chiamata

Gestisci le richieste di marketing

Acquisisci, monitora e gestisci da un'unica posizione le richieste di marketing in arrivo. Assegna rapidamente i task alle persone giuste.

Schermata delle richieste di modifica

Report sulle prestazioni

Individua e correggi in modo proattivo i colli di bottiglia che rallentano il lavoro del tuo team, prendi decisioni migliori sull'allocazione delle risorse, sul personale e sugli investimenti e tieni sotto controllo lo stato dei tuoi programmi di marketing.

Schermata delle risorse

Offri conoscenze ai dipendenti

Offri risposte alle domande più frequenti con un portale self-service. Riduci il numero delle richieste utilizzando una knowledge base in cui vengono visualizzati gli articoli pertinenti.

Screenshot backlog
Fumetti

Collaborazione semplificata

Consenti ai clienti interni di inviare facilmente richieste di marketing e media e permetti al team di gestirle da un'unica posizione centrale. Utilizza gli stati e le notifiche per inviare facilmente aggiornamenti in tempo reale a team interfunzionali, partner di agenzie e fornitori.

Finestra dell'help desk

Portale dei servizi di marketing

Offri un portale di marketing self-service che fornisce l'accesso a informazioni e servizi di marketing 24 ore su 24, 7 giorni su 7, riduce al minimo le dipendenze da conoscenze istituzionali e diminuisce il numero di richieste ridondanti o ripetitive.

Flusso di lavoro semplice

Flussi di lavoro fluidi

Utilizza i flussi di lavoro per assicurare la trasparenza in fase di revisione e approvazione e le regole di automazione per avvisare i membri del team se vi sono richieste urgenti. Personalizza la ricezione delle richieste in entrata in base al modo in cui il team preferisce lavorare, con la certezza di assegnare la persona giusta a ogni task.

Come iniziare a utilizzare il modello di gestione dei servizi di marketing

Questo modello utilizza Jira Service Management per aiutare il tuo team ad acquisire, monitorare e gestire le richieste di marketing in entrata in un unico posto.

1. Configura il tuo centro assistenza e il tuo portale
  

Il centro assistenza è il luogo in cui i clienti possono inviare richieste e accedere alla tua knowledge base self-service. Personalizza il messaggio di benvenuto, le comunicazioni e il layout. Scopri di più.

2. Personalizza i tuoi tipi di richiesta
  

Aiuta clienti e agenti utilizzando tipi di richieste di marketing su misura oppure creandone di tuoi. Scopri di più.

3. Organizza le code
  

Allinea la coda al modo in cui i tuoi team smistano e gestiscono le richieste di marketing. Scopri di più.

4. Aggiungi agenti
  

È ora di iniziare! Aggiungi agenti al tuo team del progetto del servizio. Scopri di più.

Vuoi usare questo modello?

Usa modello
immagine di sfondo