专为不断成长的团队而打造的强大帮助台
摒弃电子邮件、电子表格和提醒，改用 Jira Service Management 的开单解决方案，不断成长的小型团队无需高昂成本即可保持精简和行动敏捷。
通过工作单管理来平息混乱
摒弃电子表格和电子邮件，同时全权掌控传入请求。借助服务台，可以根据您的特殊工作流对请求进行优先排序、传送和分配。没有遗漏，解决速度更快，同时您和您客户的工作效率也更高。
使用低/无代码配置来节省时间
通过适合各种团队的模板和自动化功能快速开始使用。轻松、快速地启动一个满足任何团队特殊需求的服务台。团队甚至可以自定义表单以收集所需的信息，而无需来回操作，并可使用拖放编辑器设置工作流。
可轻松获取帮助和提供支持
通过延伸到电子邮件或门户支持之外，将您的帮助提升到一个新的水平，转而从用户正用于通信的应用（例如 Slack 或 Microsoft Teams）来提供帮助。为支持人员提供一个中心位置来管理和响应所有这些请求。
使用强大的数据进行报告和跟踪
在数据方面不要一无所知。通过自动反馈调查和综合报告监控团队和个人级别的绩效，以识别瓶颈，跟踪客户满意度并提高服务标准。
启动服务管理所需的功能
聊天支持
在 Slack 或 Microsoft Teams 聊天平台上，在对话开始的位置提供支持。
400 多个表单和模板
使用预先设计的无代码表单和模板更快地开始提供服务。随意进行自定义，以满足团队的需求。
自动化工作流程
通过预设回应进行自动回复或自动分配事务以简化流程，从而享受自动化服务。
知识管理
支持自助服务、转移更多请求、管理知识文章，同时促进团队协作。
按照 SLA 进行交付
借助按优先级排序的工作队列，优先完成重要事项。只需几分钟，完成配置后单击一下即可开始运行。
可扩展的平台
首先为您的团队制定规模适中的解决方案，然后随着团队的发展而轻松更新或升级。
了解 Forrester 的“改变服务台的三大趋势”
多渠道支持
捕获来自聊天工具的请求
支持专业人员可通过 Slack 或 Teams 等聊天平台、电子邮件或门户为用户实时提供支持。通过快速、人性化且易于提交的请求，让客户更易于获取帮助。
自动化
Jira Service Management 的自动化功能
使用无代码自动化，只需点击几下即可简化流程和工作流。通过自动执行各项流程和工作流，您和您的团队无需执行手动、重复性的任务，而可专注于重要的工作。
超过 45000 家公司信赖 Jira Service Management
了解我们屡获殊荣的软件为何受到广大客户的信任
Atlassian 在 2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ 中被评为 IT 服务管理平台领导者。
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随着团队规模的扩大，提供出色的服务
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