使用 Jira Service Management 优化您的零售和电子商务支持
Jira Service Management 可为零售和电子商务公司提供现代化体验，助其提高支持满意度、高效扩展并保护客户的数据，从而使其在竞争中保持领先地位。
实现零售服务现代化
将团队集结在可定制的单个平台上，该平台整合了零售渠道的客户反馈，有助于简化各种程序和工作流程。让员工能够访问所有运营渠道上的库存、销售和客户行为的实时数据。
高效扩展您的电子商务
随着市场竞争越来越激烈，速度和服务是重中之重。通过使用无代码表单、工作流程和自动化，为客户提供高效的在线零售服务。
保护您的客户数据
作为一个处理敏感客户信息和数据的行业，零售和电子商务公司必须紧跟最新技术，确保隐私并保持合规性。
适用于零售和电子商务公司的 Jira Service Management 功能
请求管理
使用一个平台跨零售运营团队管理工作，这样您的员工和客户就可以快速获得他们所需的帮助。
资产管理
高效管理库存，跟踪所有权和生命周期并降低成本。
自动化工作流程
通过链接相关的 Jira 工作单来提供更好的支持，或者自动分配事务以简化流程，享受自动化服务。
配置管理
深入了解支持关键应用程序和服务的基础架构。了解服务依赖关系，以便最大程度地降低风险。
按照 SLA 进行交付
工作队列进行优先级排序，重要客户需求优先完成。只需几分钟，即可完成配置，单击即可运行。
快速响应事件
将您的开发、IT 支持和运营团队召集在一起，以快速响应，解决问题并不断从事件中学习。
详细了解 Atlassian 的服务管理方法
模板
可快速入门的客户服务和管理模板
使用专为帮助外部客户而设计的模板，提供卓越的服务体验。为合适的人提供采取行动所需的背景。管理请求、事件和变更，以快速提供优质服务。
多渠道支持
捕获来自所有渠道的请求
支持专业人员和用户在 Slack 或 Teams 等聊天平台、电子邮件或通过门户网站实时提供支持。提交请求变得快速、人性化且简单。这被称为对话式支持或对话式服务，可以让获得支持变得轻而易举。
超过 45000 家公司信赖 Jira Service Management
了解我们屡获殊荣的软件为何受到广大客户的信任
Atlassian 在 2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ 中被评为 IT 服务管理平台领导者。
了解 Jira Service Management 在 Gartner Peer Insights 中的评分情况。
现代零售和电子商务服务管理
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