Jira Service Management는 ITSM을 위해 특별히 만들어졌습니다
Jira Service Management는 IT 지원, 운영 및 비즈니스 팀이 직원과 고객에게 탁월한 서비스 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
서비스 강화
사일로를 만드는 무겁고 경직된 프로세스의 부담 없이 하나의 플랫폼에서 가치 있는 서비스 경험을 제공합니다.Atlassian Intelligence의 강력한 기능을 활용하여 중요한 일에 집중할 수 있도록 작업의 흐름을 최적화하세요.
효율적으로 확장
시장의 경쟁이 치열해짐에 따라 속도가 아주 중요해졌습니다. 인공지능의 도움으로 반복적인 작업과 수동 프로세스를 없애는 가치 흐름을 만드세요. 코드가 필요하지 않은 양식, 워크플로 및 자동화를 사용하여 효율적인 서비스를 제공하세요.
277%의 투자 대비 효과 제공
Atlassian을 대신하여 Forrester가 의뢰를 받아 실시한 Jira Service Management의 Total Economic ImpactTM에 따르면 Jira Service Management는 IT 서비스 및 운영 팀에 월 115시간을 되찾아준 것으로 드러났습니다.
IT 지원 팀을 위한 Jira Service Management
PinkVERIFY™ 인증
Jira Service Management는 PinkVERIFY™ 인증을 받았습니다.
SLA에 따라 실행
먼저 우선 순위가 높은 중요한 작업부터 완료하세요. 몇 분 안에 구성하고 클릭하여 시작할 수 있습니다.
이슈에 빠르게 대응
개발, IT 지원 및 운영 팀을 한곳으로 모아 인시던트에 신속하게 대응하고 해결하며 인시던트에서 지속적으로 배우세요.
400개 이상의 양식 및 템플릿
미리 디자인된 양식과 사용자 지정 가능한 템플릿을 사용하면 쉽게 시작하고 더 빠르게 서비스를 제공할 수 있습니다.
자동화된 워크플로
관련 Jira 티켓을 연결하여 더 뛰어난 지원을 제공하거나 이슈를 자동으로 할당하여 프로세스를 간소화하도록 자동화에게 작업을 맡기세요.
확신을 가지고 배포
IT 팀에 소프트웨어 개발 도구의 변경 사항에 대한 컨텍스트 정보를 제공하여 더 나은 결정을 내리고 위험을 최소화하도록 팀의 역량을 강화하세요.
Jira Service Management를 통한 Atlassian의 ITIL 접근 방식에 대해 알아보세요
템플릿
빠르게 시작하는 데 도움이 되는 ITSM 템플릿
조치를 취하는 데 필요한 컨텍스트를 적절한 담당자에게 제공하세요. 요청, 인시던트 및 변경 사항을 관리하여 뛰어난 서비스를 빠르게 제공하세요.
자동화
효율성 향상을 위한 자동화 라이브러리
반복적인 작업을 자동화하여 IT 서비스 관리를 확장하세요. 자동화를 사용하면 효율적인 팀을 통해 뛰어난 고객 지원을 제공하여 분산된 팀이 성공하도록 도울 수 있습니다. 다음은 Jira Service Management에 가장 일반적으로 사용되는 몇 가지 자동화 규칙입니다.
45,000개 이상의 회사에서 Jira Service Management를 사용합니다
업계 분석가 및 고객이 Atlassian에 대해 어떻게 생각하는지 알아보세요
Gartner Peer Insights에서 Jira Service Management가 받은 점수를 확인하세요.
향상된 IT 서비스 관리를 활용하세요
뛰어난 서비스 경험을 제공하고 작업 흐름을 가속화하려면 Jira Service Management를 선택하세요.