Чтобы создать новый продукт, нужно проделать титаническую работу, однако не менее трудоемкую работу требуется выполнить для его запуска. Как выделиться на фоне конкурентов? Какие маркетинговые стратегии использовать? Как организовать рассылку сообщений? Как узнать, прошел запуск успешно или провалился? Нужно многое продумать, но вы можете опереться на данный шаблон. С его помощью можно подготовить каждый этап стратегии запуска и провести презентацию нового продукта или возможности на уровне, которого они (и ваша команда) заслуживают.
Как использовать шаблон «Запуск продукта»
Шаг 1. Определите основных участников и задачу
Для успешного запуска продукта требуется много людей, так что разумно сразу определить их роли. В самой верхней таблице шаблона, составленной на основе принципов DACI, определите драйвера (ответственное лицо, которое объединяет заинтересованные стороны и реализует стратегии), подтверждающего (человек, который одобряет итоговый план запуска), активных участников (сотрудники с опытом и правом голосовать при работе над запуском, но без права решающего голоса) и информируемых лиц (сотрудники, которые следят за прогрессом запуска, но не занимаются его реализацией напрямую).
В разделе Цель опишите общую цель запуска и способ измерения достигнутого успеха. Так, если вы запускаете функцию, чтобы сделать продукт удобнее для пользователей, проект можно будет назвать успешным, когда показатель удовлетворенности клиентов увеличится на 15 %. Запишите эти сведения в данном разделе.
Шаг 2. Добавьте данные исследований рынка и конкурентов
Успешный запуск продукта во многом зависит от подготовки. В раздел Исследование рынка можно включить все, что вам известно о рынке, в том числе его текущее состояние, тенденции развития, а также существующий спрос на продукт или функцию, которые вы разрабатываете. Уделите время этому разделу и укажите всю возможную информацию, чтобы иметь полное представление об условиях, в которых будет разворачиваться ваша кампания. В разделе Конкурентный анализ определите позицию своей компании, перечислив основные отличительные особенности конкурентов, стратегии рассылки сообщений и сравнительные характеристики функциональных возможностей. Эти сведения помогут выделить новый продукт на фоне конкурирующих.
Шаг 3. Определите показатели успеха
Как вы поймете, что запуск продукта прошел успешно? Необходимо определить ряд показателей, с помощью которых можно будет отслеживать прогресс и понять, когда настало время праздновать победу. Хотите привлечь новых корпоративных клиентов? Пытаетесь заинтересовать потребительский сегмент, который ранее не был охвачен? Какой бы ни была ваша задача, запишите ее в таблицу Показатели успеха и укажите целевые значения.
Шаг 4. Подробно рассмотрите целевые типы клиентов
Вашим продуктом или функцией не будет пользоваться каждый, поэтому воспользуйтесь таблицей Целевые типы клиентов, чтобы определить своего конечного потребителя. Кого вы надеетесь заинтересовать своим продуктом? Укажите типы клиентов и сведения о них (от демографических данных до моделей покупательского поведения). Если сведения о типах клиентов уже собраны в других источниках, добавьте в таблицу ссылки на них.
Шаг 5. Укажите подробные сведения о продукте и ценах
В разделе Рассылка сообщений и позиционирование запишите подробные сведения о продукте, который сейчас запускаете. Для этого составьте небольшое описание продукта, а также кратко (25 слов) и подробно (не более 100 слов) обоснуйте его позиционирование. Затем заполните таблицу: кратко изложите основные ценности и объясните, как продукт воплощает их в жизнь и решает проблемы клиентов. В разделе Цены укажите информацию о ценах, включая версии, пакеты и уровни подписки, а также обоснуйте ценовую структуру.
Шаг 6. Определите способы информирования о запуске и варианты его поддержки
Теперь, когда вы сформулировали задачи запуска, необходимо записать методы их выполнения в таблице Каналы распространения и мероприятия по запуску. Независимо от того, распространяете вы пресс-релиз или создаете рекламную рассылку по электронной почте, тщательно продумайте все необходимые действия, определите исполнителей и сроки готовности к запуску. Кроме того, с появлением новой функции или продукта возникает множество новых вопросов. Ответы на них запишите в разделе План поддержки. Определите, кто отвечает за каждое задание, чтобы иметь возможность подготовиться к любым дальнейшим ситуациям. Возможно, будет полезно создать обучающую презентацию или провести бесплатный вебинар по использованию новых функций продукта. Перечислите в этом разделе весь список подобных задач.
Atlassian — это компания, разрабатывающая корпоративное программное обеспечение для разработчиков ПО, руководителей проектов и управления контентом.
