Jira Service Management w firmach technologicznych i telekomunikacyjnych
Firmy technologiczne i telekomunikacyjne używają Jira Service Management do zapewnienia doskonałej obsługi klienta, stymulowania współpracy oraz automatyzowania powtarzalnych zadań i procesów.
Usługi na bezpiecznej platformie
Firmy technologiczne i telekomunikacyjne mogą w bezpiecznej sieci utworzyć centrum obsługi dostosowane do swoich potrzeb. Obejmuje to niestandardowe przepływy pracy, reguły automatyzacji, umowy SLA, plany zarządzania ryzykiem i wiele innych.
Efektywne skalowanie
W miarę jak rynki technologiczne stają się coraz bardziej konkurencyjne, szybkość zyskuje kluczowe znaczenie. Twórz strumienie wartości, które eliminują powtarzalne zadania i manualne procesy. Zapewnij efektywną obsługę dzięki wykorzystaniu formularzy bez kodu, przepływów pracy i automatyzacji.
Organizowanie zasobów i zarządzanie nimi
Zadbaj, aby fizyczne i cyfrowe zasoby były rozliczane, wdrażane i utrzymywane przez cały ich cykl życia.
Funkcje Jira Service Management dla firm technologicznych i telekomunikacyjnych
Błyskawicznie reaguj na zgłoszenia
Połącz siły zespołów programistycznych, wsparcia IT i operacyjnych, aby szybko reagować na incydenty, rozwiązywać je i uczyć się na ich podstawie.
Zautomatyzowane przepływy pracy
Niech automatyzacja wykona pracę za Ciebie poprzez łączenie powiązanych zgłoszeń Jira w celu zapewnienia lepszego wsparcia lub automatyczne przypisywanie zgłoszeń w celu usprawnienia procesów.
Bezproblemowe wdrażanie
Udostępnij zespołom IT informacje kontekstowe dotyczące zmian z poziomu narzędzi programistycznych, aby mogły podejmować lepsze decyzje i ograniczyć ryzyko.
Zarządzanie konfiguracją
Zyskaj wgląd w infrastrukturę używaną do obsługi krytycznych aplikacji i usług. Zapoznaj się z zależnościami między usługami, aby zminimalizować ryzyko.
Dostarczaj produkty zgodnie z umowami SLA
Wykonuj ważne zadania w pierwszej kolejności dzięki systemowi priorytetyzacji. Konfiguruj i rozpoczynaj prace w kilka minut.
Zarządzanie zasobami
Przechowuj zasoby, aby wydajnie nimi zarządzać, śledzić własność oraz cykle życia i obniżyć koszty.
Poznaj podejście firmy Atlassian do zarządzania zasobami i konfiguracją dla firm technologicznych i telekomunikacyjnych
Nasze funkcje zarządzania zasobami i konfiguracją pomagają firmom z branży technologicznej i telekomunikacyjnej zarządzać coraz bardziej złożonymi środowiskami technologicznymi poprzez scentralizowane repozytorium zasobów, usług i elementów konfiguracji (CI) oraz utrzymanie systemu w pożądanym stanie.
Szablony
Szablony automatyzacji do systemu Jira Service Management
Zautomatyzuj operacje i zrezygnuj z reaktywnego wykrywania problemów na rzecz proaktywnego zarządzania operacjami. Zautomatyzuj cykl życia DevOps w celu ciągłych integracji, dostarczania i wdrażania.
Wsparcie wielokanałowe
Rejestrowanie zgłoszeń ze wszystkich kanałów
Wsparcie użytkownika realizowane jest w czasie rzeczywistym przez specjalistę ds. wsparcia technicznego za pośrednictwem platform czatu, takich jak Slack czy Teams, e-maila lub portalu. Dzięki temu przesyłanie zgłoszeń jest szybkie, ludzkie i łatwe. Taka forma wsparcia jest również czasami nazywana wsparciem konwersacyjnym lub usługą konwersacyjną.
Ponad 45 000 firm polega na Jira Service Management
Dowiedz się, dlaczego tak wiele osób zaufało naszemu wielokrotnie nagradzanemu oprogramowaniu
Atlassian jest liderem według raportu Magic Quadrant™ 2022 firmy Gartner® poświęconemu platformom zarządzania usługami IT.
Dowiedz się więcej o wskaźniku Total Economic Impact™ dla rozwiązania Jira Service Management firmy Atlassian.
Zobacz, jak system Jira Service Management został oceniony w analizie Gartner Peer Insights.
Poprawa obsługi klienta w branżach technologii cyfrowej i telekomunikacji
Wybierz Jira Service Management, aby zapewnić wyjątkową jakość usług i przyspieszyć przepływ pracy.