Technologie en telecommunicatie met Jira Service Management
Technologie- en telecommunicatiebedrijven gebruiken Jira Service Management om uitstekende klantenservice te bieden, samenwerking te stimuleren en repetitieve taken en processen te automatiseren.
Service op een beveiligd platform
Technologie- en telecommunicatiebedrijven kunnen op een beveiligd netwerk een aanpasbare servicedesk opzetten die is afgestemd op hun specifieke behoeften. Dit omvat aangepaste workflows, automatiseringsregels, SLA's, risicobeheerplannen en meer.
Samenwerking en zichtbaarheid verbeteren
Identificeer en behandel issues met digitale service. Teams kunnen samenwerken en communiceren over serviceaanvragen met opmerkingen, @-vermeldingen en het delen van bestanden. Ze kunnen snel reageren op aanvragen, incidenten en veranderingen.
Efficiënt schalen
Technologiemarkten worden steeds concurrerender en snelheid is daarom essentieel. Maak waardestromen aan die repetitieve taken en handmatige processen elimineren. Bied efficiënte service door gebruik te maken van formulieren zonder code, workflows en automatiseringen.
Assets organiseren en beheren
Zorg ervoor dat fysieke en digitale assets gedurende hun hele levenscyclus worden verantwoord, geïmplementeerd en onderhouden.
Jira Service Management-functies voor technologie- en telecommunicatiebedrijven
Reageer snel op issues
Breng je ontwikkelingsteams, IT-supportteams en operationsteams samen om razendsnel te reageren op incidenten, deze op te lossen en er voortdurend van te leren.
Automatiseer workflows
Laat automatisering het werk voor je doen door gerelateerde Jira-tickets te koppelen voor betere support, of door automatisch issues toe te wijzen om processen te stroomlijnen.
Implementeer met vertrouwen
Verbeter de prestaties van je IT-teams dankzij contextuele informatie over wijzigingen, afkomstig uit software-ontwikkelingstools, zodat ze betere besluiten kunnen nemen en risico's kunnen vermijden.
Configuratiebeheer
Krijg zicht op de infrastructuur die belangrijke applicaties en services ondersteunt. Krijg inzicht in afhankelijkheden van service zodat je risico's kunt minimaliseren.
SLA's naleven
Zorg dat de belangrijke dingen eerst gedaan worden met wachtrijen met prioriteit. Configureer, klik en ga binnen een paar minuten aan de slag.
Activabeheer
Sla assets op om je inventaris efficiënt te beheren, eigendom en levenscyclussen te volgen en kosten te verminderen.
Meer informatie over de benadering van Atlassian tot asset- en configuratiebeheer voor technologie- en telecommunicatiebedrijven
Onze functies voor asset- en configuratiebeheer helpen technologie- en telecommunicatiebedrijven om hun steeds complexere technologische omgevingen te beheren via een gecentraliseerde repository van assets, services, configuratie-items (CI's) en systeemonderhoud in de gewenste staat.
Sjablonen
Automatiseringssjablonen voor Jira Service Management
Automatiseer activiteiten en stap over van reactieve probleemdetectie naar proactief operationeel beheer. Automatiseer de DevOps-levenscyclus voor continue integratie, levering en implementatie.
Support via meerdere kanalen
Aanvragen van alle kanalen vastleggen
Support vindt in realtime plaats tussen een supportprofessional en een gebruiker op chatplatforms zoals Slack of Teams, via e-mail of via het portaal. Dit maakt het indienen van aanvragen snel, menselijk en eenvoudig. Het concept wordt ook wel gespreksondersteuning of gespreksservice genoemd.
Meer dan 45.000 bedrijven rekenen op Jira Service Management
Ontdek waarom onze bekroonde software door zovelen wordt vertrouwd
Atlassian is uitgeroepen tot leider in het Gartner® Magic Quadrant™ voor IT-servicemanagementplatforms van 2022.
Meer informatie over The Total Economic Impact™ van Atlassian Jira Service Management.
Bekijk hoe Jira Service Management scoort bij Gartner Peer Insights..
Verbeter de digitale klantenservice voor technologie en telecommunicatie
Kies voor Jira Service Management om uitzonderlijke service-ervaringen te bieden en de werkstroom te versnellen.