O novo plano Premium ajuda a escalar com confiança o Jira, o Jira Service Management Cloud e o Confluence Cloud na empresa toda, oferecendo aos clientes funcionalidades mais robustas do que o plano Standard oferece no momento. O Premium inclui um SLA de 99,9% de disponibilidade, com garantia de crédito de serviços, armazenamento ilimitado e Suporte Premium em tempo integral com resposta em até 1 hora para itens críticos.

Sim. Os clientes novos têm 7 dias de avaliação gratuita. Os clientes existentes, entram em um período de avaliação gratuita que abrange o ciclo de faturamento atual e também o próximo. Após o período de avaliação, o plano Premium vai aparecer na renovação mensal. Se tiver assinatura anual, o período de avaliação vai ser fixado em 30 dias.

Sim. O preço sugerido atual é apenas para instâncias com 1 a 100 usuários. Assim como no plano Standard, o custo médio por usuário diminui quando você adiciona 101 usuários e fica mais barato quanto mais usuários são adicionados. No Premium, o preço costuma ficar em cerca de 2 vezes o custo médio atual por usuário. Essa afirmação está sujeita a alterações. Você pode acessar a calculadora do Cloud para estimar a fatura.

O Jira Service Management Cloud Premium inclui as principais funções que otimizam o suporte que você oferece aos clientes, como gestão de configuração e recursos, gestão avançada de incidentes e alterações e agente virtual. Empresas com operações críticas para os clientes e/ou com funcionários distribuídos pelo mundo contam com um SLA de 99,9% de disponibilidade e respostas de suporte em 1 hora o tempo todo. Além disso, elas nunca têm preocupação com falta de espaço de armazenamento na instância do Jira Service Management Cloud Premium.

Sim. Todos os planos Standard dos produtos de nuvem da Atlassian têm limite de 250 GB, enquanto os planos Premium têm armazenamento ilimitado. Leia mais sobre os limites de armazenamento aqui.

O Jira Service Management Cloud foi projetado para acelerar a entrega. Ele tem funções apenas para a nuvem, como automação e templates integrados, formulários avançados e integrações mais rigorosas em toda a cadeia de ferramentas. Saiba mais sobre as diferenças entre o Jira Service Management Cloud e o Data Center nesta página de comparação.

Se o seu SLA foi infringido em um determinado mês, solicite um crédito de serviço no prazo de 15 (quinze) dias após o fim do mês abrindo um chamado de suporte. Para obter mais informações, consulte os Termos e condições do SLA.

O Atlassian Guard oferece às organizações controle centralizado, visibilidade e segurança aprimorada em todos os produtos do Atlassian Cloud. O Atlassian Guard ajuda administradores a aumentar a segurança e automatizar o gerenciamento do ciclo de vida dos usuários com SSO de SAML, provisionamento de usuários (SCIM), logs de auditoria e muito mais. O Confluence Cloud Premium, o Jira Premium e o Jira Service Management Cloud Premium capacitam as equipes a dimensionar as operações com segurança e confiança, aproveitando um SLA de 99,9% de disponibilidade, armazenamento ilimitado, Suporte Premium 24 horas e um conjunto de funções mais avançadas no Confluence Cloud Premium. Ao combinar o Atlassian Guard com os planos Premium, você tem uma solução de nível empresarial para dimensionar e proteger conteúdos e usuários da organização inteira no Atlassian Cloud.