Unser Premium-Tarif beinhaltet umfassendere Funktionen für Kunden als der aktuelle Standard-Tarif und ermöglicht damit eine zuverlässige Skalierung von Jira Cloud, Jira Service Management Cloud und Confluence Cloud im gesamten Unternehmen. Premium umfasst ein SLA für eine Verfügbarkeit von 99,9 %, finanziell abgesichert durch Servicegutschriften, sowie unbegrenzten Speicherplatz und Premium-Support rund um die Uhr mit einer Reaktionszeit von nur einer Stunde bei kritischen Problemen.

Ja. Neue Kunden können die Lösung weiterhin 7 Tage lang kostenlos testen. Für bestehende Kunden erstreckt sich die Laufzeit der kostenlosen Testversion über den aktuellen und den nächsten Abrechnungszeitraum. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird bei deinen monatlichen oder jährlichen Verlängerungen der Premium-Tarif berechnet. Wenn du ein Jahresabonnement hast, wird der Testzeitraum auf 30 Tage festgelegt.

Ja. Der aktuelle Listenpreis gilt nur für Instanzen mit 1 bis 100 Benutzern. Wie bei unserem Standard-Tarif sinken die durchschnittlichen Kosten pro Benutzer, wenn du 101 Benutzer hinzufügst. Der Preis wird geringer, je mehr Benutzer du hinzufügst. Du kannst damit rechnen, dass der Preis bei Premium etwa doppelt so hoch sein wird wie deine aktuellen durchschnittlichen Kosten pro Benutzer. Dies kann sich jederzeit ändern. Mit unserem Cloud-Rechner, kannst du deine Kosten abschätzen.

Jira Service Management Cloud Premium bietet wichtige Funktionen, mit denen du deine Kunden besser unterstützen kannst: Asset- und Konfigurationsmanagement, erweitertes Vorfall- und Änderungsmanagement sowie virtuelle Agenten. Unternehmen, deren Betrieb für Kunden sehr wichtig ist und/oder deren Mitarbeiter weltweit verteilt sind, können sich mit einem SLA für eine Verfügbarkeit von 99,9 % und Support rund um die Uhr mit einer Reaktionszeit von einer Stunde absichern. Auch um genügend Speicherplatz für ihre Jira Service Management Cloud Premium-Instanz brauchen sie sich keine Sorgen zu machen.

Ja. Bei allen Standard-Tarifen für Atlassian Cloud-Produkte ist der Speicherplatz auf 250 GB begrenzt. Die Premium-Tarife hingegen bieten unbegrenzten Speicherplatz. Weitere Informationen zu Speicherplatzbegrenzungen findest du hier.

Jira Service Management Cloud wurde entwickelt, um dir zu helfen, die Bereitstellung mit reinen Cloud-Funktionen wie integrierter Automatisierung und Vorlagen, erweiterten Formularen und engeren Integrationen in deiner gesamten Toolkette zu beschleunigen. Erfahre auf dieser Vergleichsseite mehr darüber, wie sich Jira Service Management Cloud von Data Center unterscheidet.

Wenn du in einem bestimmten Kalendermonat eine SLA-Verletzung festgestellt hast, musst du innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Ablauf des Kalendermonats durch Einreichen eines Support-Tickets eine Servicegutschrift beantragen. Weitere Informationen findest du in unseren SLA-Nutzungsbedingungen.

Atlassian Guard bietet Unternehmen zentralisierte Kontrolle, Transparenz und mehr Sicherheit für alle Atlassian Cloud-Produkte. Administratoren können mit Atlassian Guard die Sicherheit erhöhen und das Lebenszyklusmanagement für Benutzer mit SAML-SSO, Benutzerbereitstellung (SCIM), Audit-Protokollen u. v. m. automatisieren. Confluence Cloud Premium, Jira Premium und Jira Service Management Cloud Premium ermöglichen Teams eine zuverlässige Skalierung mit einem SLA für 99,9 % Verfügbarkeit, unbegrenztem Speicherplatz und Premium-Support rund um die Uhr. Zudem bietet Confluence Cloud Premium einen größeren Funktionsumfang. Wenn du Guard zusätzlich zu den Premium-Tarifen nutzt, erhältst du eine Lösung der Enterprise-Klasse, mit der du Atlassian Cloud und die Benutzer in deinem gesamten Unternehmen skalieren und schützen kannst.