Vorlage für das Servicemanagement im Vertrieb
Verwalten, verfolgen und erstatten Sie Bericht zu Vertriebsanfragen, von der Unterstützung bei der Angebotserstellung bis hin zur Überprüfung von Verträgen.
Die richtige Lösung für
Vertriebsteams
Wichtige Features
Kundenportal
Anfragetypen
Workflows
Wissensdatenbank
Was ist eine Vorlage für das Servicemanagement im Vertrieb?
Mit dieser Vorlage erhalten Vertriebsteams einen zentralen Ort, um alle Anfragen zu Unterstützung, Überprüfungen und Genehmigungen, die für die problemlose Geschäftsabwicklung erforderlich sind, zu selektieren und zu beantworten. Mit benutzerdefinierten Anfragetypen und Formularvorlagen werden die Informationen erfasst, die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Workflows helfen Ihnen, den Fortschritt im Blick zu behalten.
Was genau beinhaltet die Vorlage für das Servicemanagement im Vertrieb?
Kundenportal
Erstelle ein Serviceportal mit anpassbaren Anfragetypen und Workflows, die auf die Anforderungen deines Vertriebsteams abgestimmt sind.
Arten von Vertriebsanfragen
Verwende editierbare Anfragetypen für allgemeine Vertriebsanfragen oder erstelle eigene Anfragen, die auf die Services deines Teams zugeschnitten sind.
Workflows für den Vertrieb
Nutze eine Bibliothek mit Workflow-Vorlagen, die auch Beispiele für die Eskalation von Kundenproblemen, für Preisanfragen mit Genehmigungen und für Verkaufsangebote enthalten.
Wissensdatenbank
Stelle Antworten zu gängigen Fragen rund um den Vertrieb in einem Self-Service-Portal bereit. Nutze eine Wissensdatenbank, die passende Artikel liefert, sodass weniger Anfragen gestellt werden müssen.
Einfache Zusammenarbeit
Erleichtere es Mitarbeitern, Supportanfragen an den Vertrieb einzureichen, und mach es für dein Team einfacher, diese Anfragen an einem zentralen Ort zu verwalten. Verwende Kommentare, Status und Benachrichtigungen, um Updates zu teilen und in Echtzeit an Anfragen zusammenzuarbeiten.
Schnelle Arbeitsabläufe
Legen Sie fest, wie Sie über E-Mails, Chattools und Anfrageportale eingehende Anfragen erhalten, damit Ihr Team auf seine bevorzugte Weise arbeiten kann. Verwenden Sie Workflows, um Einblick in den Fortschritt zu erhalten, und Warteschlangen, um Anfragen nach Priorität zu ordnen. Sehen Sie außerdem, woran andere gerade arbeiten.
Sicheres Teilen von Informationen
Gib deinem Vertriebsteam die Möglichkeit, Informationen auszutauschen und sensible Anfragen an einem sicheren Ort zu verwalten. Schütze die Privatsphäre deiner externen und potenziellen Kunden, die in Anfragen erwähnt wurden, indem du mithilfe von Berechtigungen verwaltest, wer diese finden, ansehen und kommentieren kann.
Erste Schritte mit der Vorlage für das Servicemanagement im Vertrieb
Diese Vorlage verwendet Jira Service Management, um Vertriebsanfragen durchgängig – von der Unterstützung bei der Angebotserstellung bis hin zu Vertragsüberprüfungen – zu verwalten, nachzuverfolgen und Berichte dazu zu erstellen.
